城市轨道交通运营管理专业介绍

1专业介绍

本专业紧密对接粤港澳大湾区轨道交通产业升级发展要求，顺应城市轨道交通行业绿色智能化发展的新趋势，对接新产业、新业态、新模式下城市轨道交通运营与服务的高素质技能人才的需求，依托 “政校企协同、岗课赛证融通” 培养模式，构建了 “基础能力 - 专项技能 - 综合应用” 三级能力培养体系，培养客运服务、票务管理、客运组织、行车组织等岗位（群）的高素质技能人才。专业课程体系包含智能技术应用、客运组织与服务、突发事件应急处置、行车安全作业与管控等模块，人才培养具有“作业服务能力精、智能技术应用强”的特色。

2 基本修业年限

三年

3 职业面向

面向城市轨道交通客运服务、票务管理、客运组织、行车组织等岗位（群）。

4 培养目标定位

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向城市轨道交通行业的客运服务、票务管理、客运组织、行车组织岗位（群），主要从事乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置工作的高技能人才。

5 主要专业能力要求

（1）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

（2）掌握电工基础以及城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、车辆运用方面的专业基础理论知识；

（3）掌握城市轨道交通客运服务、票务管理、客运组织、行车组织、应急处置、班组管理方面的专业基础理论知识，具有解决运营生产实际问题的能力；

（4）掌握城市轨道交通车站站台门、电梯等运营设备的识别、操作和监控技能；

（5）掌握城市轨道交通车站智能售检票系统运用、设备操作及票务处理等技能；

（6）掌握城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理等技能；

（7）掌握城市轨道交通行车组织、施工与设备检修组织等技能；

（8）掌握城市轨道交通突发事件应急处置等技能；

（9）掌握安全防护和质量管理等技能，具有车站作业组织安全监控管理的能力；

（10）掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化和智能化发展需求的数字技能；

（11）具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

6 主要专业课程与实习实训

专业基础课程：电工基础、城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通车辆基础、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语、城市轨道交通员工职业素养等领域的内容。

专业核心课程：城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通应急处置等领域内容。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行电工技术应用、运营设备监控、客运服务、行车作业、车站运作综合演练等实训。在城市轨道交通车站、控制中心或具备车站和控制中心运营管理功能的虚拟仿真实习基地等场所进行岗位实习。

7 职业类证书举例

职业技能等级证书：城市轨道交通站务

8 接续专业举例

接续高职本科专业举例：城市轨道交通智能运营

接续普通本科专业举例：交通运输